Perguntas frequentes

Aqui estão as respostas às perguntas mais comuns que podem ser difíceis de resolver sem uma pequena ajuda. Se não encontrar a resposta à sua pergunta específica aqui, recomendamos consultar o resto das páginas de ajuda. E se tudo mais falhar, sinta-se livre para entrar em contato conosco em support@mediguard.org.

Guia de introdução

Configurando o seu perfil

Outras perguntas

Guia de introdução

Por que eu deveria me tornar um membro do MediGuard e fornecer informações pessoais?

Se você decidir que gostaria de se cadastrar para receber Alertas de Segurança e Verificações de Segurança de Medicamentos personalizados, você precisará definir um perfil de membro e fornecer certas informações pessoais que são necessárias para lhe oferecermos esses serviços.

Eu posso usar o site do MediGuard sem me tornar um membro do MediGuard?

Você pode usar o site do MediGuard sem definir um perfil de membro para ver informações gerais sobre diferentes medicamentos. Sem definir um perfil, contudo, você não poderá tirar vantagem de certas ofertas do MediGuard, como Alertas de Segurança e Verificações de Segurança de Medicamentos.

Por que o meu endereço de e-mail é necessário?

Como os nossos serviços são entregues por e-mail, precisamos dessa informação para que possamos nos comunicar com você. O seu endereço de e-mail também é uma forma fácil de se lembrar de acessar o seu perfil do MediGuard.

Como posso fazer um perfil para um amigo ou parente?

Muitas famílias compartilham endereços de e-mail. Para criar mais de um registro usando o mesmo endereço de e-mail, simplesmente faça o login no seu perfil do MediGuard. No lado direito da tela, você verá uma caixa com uma pessoa e um sinal de +. Clique no link "Adicionar um paciente" na caixa. Uma caixa popup aparecerá pedindo para "Inserir um novo nome de perfil". Insira o nome para o perfil e clique em "OK". O novo perfil será aberto e você pode começar a atualizá-lo com as informações da sua pessoa querida. Para alternar entre os perfis do MediGuard, clique na seta para baixo perto do nome do perfil e uma lista de nomes de perfis aparecerá. Selecione o nome do perfil que você deseja ver.

Configurando o seu perfil

Como faço para inserir os nomes dos meus medicamentos?

Você pode adicionar medicamentos ao seu perfil durante o processo de registro ou após ter criado um perfil. É pedido que você adicione um nome de medicamento, insira as primeiras letras do nome do seu medicamento e selecione o seu medicamento de uma lista suspensa de produtos que aparece. Pode demorar alguns segundos depois que você começar a digitar para a lista aparecer. Não adicione dosagens de medicamentos, forças ou fórmulas (comprimido, cápsula, solução etc.) ao digitar o nome do seu medicamento.

O meu medicamento não está na lista, o que tenho que fazer?

Verifique novamente a ortografia do nome do medicamento e tente novamente, pois todos os produtos de prescrição foram carregados no sistema. Se você ainda não vir o nome do seu medicamento, envie um e-mail para nós em support@mediguard.org. support@mediguard.org.

Eu inseri todos os meus medicamentos, pressionei em salvar e todos desapareceram. O que faço?

Isso provavelmente aconteceu porque o nome do medicamento não foi inserido corretamente. Lembre-se de não inserir nenhum tipo de dosagem. Digite as primeiras letras do nome do seu medicamento e você verá uma lista suspensa e poderá selecionar um medicamento de lá.

Por que eu concordaria em ser informado de pesquisa e oportunidades de educação médica?

Se você quiser apoiar outras iniciativas de pesquisa de segurança, saber mais sobre a sua saúde ou ser informado de ofertas especiais que possam ser do seu interesse, o MediGuard divulgará programas relevantes ocasionalmente. O conteúdo desses programas irá variar bastante, mas pode incluir: informações específicas para gerenciar a sua condição, oportunidades de pesquisa de mercado para fornecer feedback sobre sua experiência com o medicamento, ou programas de monitoramento de segurança mais profundos. Você pode escolher participar ou rejeitar a participação em qualquer programa apresentado a você.

Outras perguntas

Como faço para mudar o meu endereço de e-mail?

Você precisa fazer login em seu perfil MediGuard para mudar o seu endereço de e-mail. Quando tiver feito o login, no canto superior esquerdo, você verá o seu nome de usuário. Clique na seta da lista suspensa e selecione Informações de Contato. Na tela seguinte, clique em "Editar" e insira o seu novo endereço de e-mail no espaço fornecido. Salve as suas alterações quando tiver completado.

Esqueci a minha senha. É possível redefini-la?

Sim, insira o seu endereço de e-mail nesta página para solicitar um link de redefinição de senha temporária.

Solicitei um link de redefinição de senha, mas não consigo encontrá-lo no meu e-mail. O que devo fazer?

Verifique a sua pasta de spam. O assunto do e-mail será "Instruções de redefinição de senha". Se passar mais de alguns minutos e você ainda não conseguir encontrar o e-mail, entre em contato com o suporte.

O site do MediGuard está com uma aparência estranha

Para visualizar o site do MediGuard, você precisa ter uma versão atual de um dos seguintes navegadores de internet: Internet Explorer, Firefox, Opera ou Safari. Você também precisa garantir que estejam habilitados para Javascript, cookies e folhas de estilo em cascata. Se você não conseguir visualizar o site, considere atualizar o seu navegador.

Como cancelar ou remover o meu perfil MediGuard?

Clique aqui para cancelar a assinatura . Para melhorar o nosso serviço para outros, gostaríamos de ouvir os motivos de seu cancelamento. Nós ofereceremos uma oportunidade para você inserir essas informações se cancelar a sua assinatura.

Quais são os termos e condições e a política de privacidade do MediGuard?

Aqui estão os links para os Termos e Condições e a Política de Privacidade.

Como posso pôr um link para o MediGuard no meu site?

Basta incluir um link em http://br.mediguard.org para oferecer aos seus visitantes a chance de serem informados, permanecerem informados e compartilharem feedback sobre seus medicamentos.

Empresas farmacêuticas estão por trás do MediGuard?

Não. O MediGuard não é afiliado a nenhuma empresa farmacêutica. Nós iremos, de tempos em tempos, trabalhar com organizações públicas e privadas - inclusive empresas farmacêuticas.

Eu me cadastrei para os serviços do MediGuard, mas não recebi e-mails do MediGuard.

É possível que o MediGuard esteja sendo bloqueado pelo seu filtro de spam. Neste caso, qualquer e-mail que você tiver recebido recentemente estará na sua pasta de spam de e-mails. Para evitar que isso aconteça no futuro, adicione emailsupport@mediguard.org aos seus contatos, agenda ou lista de remetentes seguros.

Gostaria de conselhos médicos sobre as minhas condições de saúde...

O MediGuard não pretende ser um substituto para o aconselhamento médico profissional. O MediGuard não pode e não leva em consideração cada interação possível ou relato para respostas individuais para medicamentos. Pessoas diferentes podem reagir a medicamentos de maneiras diferentes. A ausência de um aviso para um dado medicamento, ou combinação de medicamentos, de forma nenhuma deveria indicar que o medicamento, ou combinação de medicamentos, é seguro, efetivo ou apropriado para qualquer paciente. Procure sempre aconselhamento de um profissional de saúde qualificado antes de fazer alterações do seu tratamento.

Como posso usar o MediGuard como cuidador de outra pessoa?

Se você cuida de outras pessoas que tomam vários medicamentos, você sabe como pode ser difícil estar atualizado das últimas informações.

O MediGuard torna mais fácil para você assumir um papel ativo no tratamento de pessoas queridas, graças a:

  • Verificação rotineira dos seus medicamentos em busca de interações medicamento-medicamento e medicamento-doença.
  • Alertas quando surgirem novas informações de segurança ou recolhimentos do mercado de medicamento.
  • Dando-lhe acesso às discussões da comunidade do MediGuard sobre condições médicas.

Só tem um endereço de e-mail?

Os cuidadores podem registrar mais de uma pessoa com o mesmo endereço de e-mail. Para criar mais de um registro usando o mesmo endereço de e-mail, basta fazer o login no seu perfil do MediGuard. No lado direito da tela, você verá uma caixa com uma pessoa e um sinal de +. Clique no link "Adicionar um paciente" na caixa. Uma caixa popup aparecerá pedindo para "Inserir um novo nome de perfil". Insira o nome para o perfil e clique em "OK". O novo perfil será aberto e você pode começar a atualizá-lo com as informações da sua pessoa querida. Para alternar entre os perfis do MediGuard, clique na seta para baixo perto do nome do perfil e uma lista de nomes de perfis aparecerá. Selecione o nome do perfil que você deseja ver.